Contacter l’assistance
Envoyez un court message avec votre problème, les détails de votre appareil et ce qui s’est passé.
Aide et dépannage
Obtenez de l’aide pour l’enregistrement de notes vocales, les résumés IA, les notes vocales Apple Watch, la recherche, les abonnements, la synchronisation, la confidentialité et le dépannage.
Voice Memory Assistance
La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement avec les guides ci-dessous.
Utilisez les sections ci-dessous pour l’aide sur l’enregistrement, les résumés, la recherche, la confidentialité et la facturation.
Enregistrement
Résumés IA
Apple Watch
Confidentialité
Facturation
Accès rapides
Si vous connaissez déjà le sujet, ces pages sont le chemin le plus rapide.
Aide rapide
Commencez par les problèmes les plus fréquents
Problèmes d’enregistrement
Autorisations du micro, enregistrements échoués, volume audio faible et aide pour l’enregistrement Apple Watch.
Problèmes de résumé IA
Génération de résumé, traitement échoué, problèmes de transcription et dépannage des réponses IA.
Recherche et souvenirs sauvegardés
Retrouvez d’anciennes notes, dépannez la recherche et organisez les souvenirs avec des catégories.
Abonnements et facturation
Gérez les abonnements App Store, renouvellements, annulations et questions de facturation.
Confidentialité et données
Découvrez comment fonctionnent le stockage local, la synchronisation iCloud, les analyses et le traitement IA.
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Encore bloqué ? Envoyez un e-mail d’assistance avec les détails de votre appareil et la description du problème.
Dépannage courant
Résoudre les problèmes les plus fréquents
L’app ne peut pas accéder au micro
Vérifiez Réglages iPhone > Confidentialité et sécurité > Microphone > Voice Memory et assurez-vous que l’accès au micro est activé.
La génération du résumé IA a échoué
Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Les résumés IA nécessitent un traitement en ligne via des fournisseurs IA tiers.
L’enregistrement Apple Watch ne se synchronise pas
Assurez-vous que Bluetooth, Wi-Fi et la synchronisation iCloud sont activés sur votre iPhone et votre Apple Watch.
La recherche ne trouve pas mes notes
Vérifiez que l’enregistrement a bien été sauvegardé et qu’une transcription existe pour cette note.
L’app plante ou se fige
Mettez à jour vers la dernière version depuis l’App Store et redémarrez l’appareil si nécessaire.
Problème d’abonnement ou de facturation
Les abonnements App Store et la facturation sont gérés via l’identifiant Apple et les réglages du compte App Store.
Fonctionnement de Voice Memory
Un flux simple, de l’enregistrement au souvenir
Enregistrez des notes vocales
Capturez des pensées rapides, réflexions, journaux de travail ou souvenirs de voyage depuis iPhone ou Apple Watch.
Générez des résumés IA
Voice Memory peut transformer les enregistrements en transcriptions et résumés générés par IA.
Sauvegardez des souvenirs recherchables
Recherchez d’anciennes notes plus tard grâce aux résumés et aux transcriptions.
Gardez un flux léger
La capture vocale réduit la friction par rapport à la saisie manuelle de longues notes.
Confidentialité et stockage
Comment vos notes sont stockées
Voice Memory stocke les enregistrements localement sur votre appareil et peut synchroniser les données via votre compte Apple iCloud personnel si cette option est activée.
À savoir
- Les enregistrements vocaux et les transcriptions sont stockés localement.
- La synchronisation iCloud utilise votre compte Apple personnel.
- Les résumés IA nécessitent un traitement IA par des tiers.
- Les analyses et les abonnements utilisent des fournisseurs tiers.
Besoin de la politique complète ?
Pour les détails sur le traitement, la conservation et les services tiers, lisez la Politique de confidentialité.
Lire la Politique de confidentialitéAbonnements et facturation
Les paiements sont gérés par Apple
Les abonnements sont gérés par Apple et votre compte App Store.
Que faire
- Gérez les abonnements dans les réglages de l’identifiant Apple.
- Les remboursements sont traités par Apple.
- Les renouvellements et annulations de l’app sont contrôlés par l’App Store.
Facturation incorrecte ou problème dans l’app
Si quelque chose semble incorrect dans l’app, contactez l’assistance avec les détails.
Contacter l’assistanceEncore besoin d’aide ?
Envoyez les détails, nous prendrons le relais.
Incluez votre problème, le modèle de l’appareil, la version iOS ou watchOS, la version de l’app, les étapes pour reproduire et des captures d’écran si possible.
- Modèle de l’appareil
- Version iOS ou watchOS
- Version de l’app
- Étapes pour reproduire
- Captures d’écran si possible
lapki.alex@gmail.com
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